一是及时安排部署防控工作。1月24日起，市、县两级民政部门通过工作业务微信群、qq群和利用平台召开专题会议等方式及时传达、部署疫情防控和应急处置等相关工作。
二是督促县区民政部门和福利院及时制定出台防控工作方案和处置应急预案。压实防控工作责任，落实疫情防控的各项制度，确保责任明确、反应及时、保障有力。
三是建立返院人员登记跟踪观察制度。春节期间，一切请假回家过节返院人须填报陈述书，汇报院外期间接触人群及路线。
四是建立阻断疫情源头制度。1月26日市局紧急下发《南充市民政局养老服务处关于实施全省养老机构全封闭式管理的通知》，不允许院外人员探视、进入养老机构内，养老机构人员不再允许外出，实行全封闭式管理，各县(市、区)民政局和有关养老机构相继制定疫情防控内部管理制度。
五是强化应急值班值守工作和安全零报告制度。值班人员24小时在岗值班定期收集汇总当日工作开展情况建立汇报制度，各县(市、区)民政局、福利院每天17点前向市民政局汇报，做到上下贯通。
六是建立消杀制度。每天对院区及房间进行一次喷杀灭菌工作，餐厨垃圾当天清运，餐具厨具严格执行早中晚三次高温消毒。按照科学预防、积极防治的要求，组织工作人员和服务对象做到勤洗手、戴口罩，做好个人卫生防护，提高自我防护的能力。
七是建立疫情观察制度。严格落实晨检晚检制度，对所有院内人员早晚各进行一次体温测试，并建立登记制度。并实时关注老人的心理状况，做好疏导工作
八是建立宣传教育制度。张贴告示，做好院内人员亲属来访谢绝思想宣传，做好院内人员自我防范教育，及时传达全国、省、市疫情状况。